医美 / 口腔机构 GEO（生成式引擎优化）合规注意事项

  核心法规依据：《广告法》《医疗广告管理办法》《医疗广告监管工作指南》、生成式 AI 内容治理、个人信息保护法。医美、口腔属于医疗广告，不是普通商业推广，GEO 投喂的内容会被大模型直接引用输出，机构对 AI 输出内容承担主体责任，不是服务商担责。分为资质与 POI 基础、内容文案红线、GEO 投喂操作、价格营销、隐私数据、服务商风控、风险兜底7 大块。

一、POI / 实体基础信息合规（NAP 一致性）

1. 主体资质必须齐全有效
   • 必须具备《医疗机构执业许可证》，诊疗科目与实际开展项目完全匹配；生活美容店严禁做医美 GEO 优化。
   • 医生信息必须与卫健委官方备案完全一致，不虚构医师头衔、不夸大医生履历，不杜撰 “特邀专家、国际大师” 等头衔。
   • 发布医疗广告需要取得 **《医疗广告审查证明》**，涉及营销宣传类内容需要标注广告审查文号；纯机构基础信息（名称、地址、营业时间）不属于广告，不需要审查证。
2. NAP 信息全平台统一
   • 名称、地址、联系电话、门头、营业时间，在地图、企业信息、GEO 投喂素材全部统一，不能多平台多个别名、多个虚假地址；禁止虚拟地址、挂靠地址做 POI 点位。
   • 禁止：一证多店、注册大量虚假同名 POI 抢占流量、刷 POI 排名、模拟定位篡改服务范围，会直接点位屏蔽、品牌降权。
3. 门店定位真实，经营范围与点位匹配，不能把分院地址写总院，不能跨区域虚构分院。

二、内容文案绝对红线（GEO 投喂知识库、问答素材、本地科普，AI 会直接复述）

GEO 喂进去的所有文本，都会被大模型引用对外输出，哪怕你自己官网没有写，AI 输出违规，机构依然会被处罚。

❌严格禁止写入 GEO 素材

1. 疗效承诺、绝对化用语
   100% 有效、永久、根除、零风险、无痕、一次解决、永不反弹、百分百成功；暗示 “根治牙周病、永久抗衰” 等。
   ✅合规写法：效果因人而异，存在个体差异，请遵医嘱面诊评估。
2. 案例、前后对比、患者证言、用户好评故事
   禁止术前术后对比图、求美者口述、患者种草、真人体验故事；即使拿到患者授权，医疗广告规则下也不允许用于宣传推广。
3. 制造容貌焦虑话术
   “变美逆袭、颜值提升、告别丑牙、改变命运” 等；不能贬低原生容貌、容貌 PUA 类文案。
4. 虚假专家、虚假背书
   虚构专家、虚构协会认证、没有依据的 “行业第一、本地最好、顶尖” 等绝对化宣传词。
5. 变相广告伪装成科普
   不能用科普问答形式，软性推销项目；《医疗广告认定指南》明确：以科普、知识分享变相发布医疗广告属于违规行为。
6. 禁止保证医疗效果、承诺手术 / 治疗结果。

✅允许写入 GEO 的安全内容

• 机构基础信息：地址、营业时间、执业范围、科室、可开展项目名称；
• 客观科普：疾病 / 项目原理、就诊流程、面诊提示、风险提示；
• 公开可查的官方资质、设备名称；
• 客观就诊指引：建议面诊、需医生评估个体情况。

重要提醒：GEO 不要投喂营销种草文案，优先做客观科普 + 机构基础信息，减少营销话术。

三、GEO 操作层面合规

1. 禁止虚假投喂、伪造用户问答
   不要批量生成虚假用户提问、虚假问答素材投喂大模型；不能伪造大量虚假本地评价、虚假探店素材。
2. 对 AI 输出做监控
   GEO 优化≠一劳永逸，大模型会自由改写内容。必须定期检索 AI 输出结果，一旦 AI 生成违规话术，立刻修正知识库素材，提交纠错，留存纠错记录；不能只追求排名，放任 AI 输出违规内容。
3. 不做关键词恶意堆砌
   素材、POI 简介不要堆砌大量地域词、项目词，属于平台违规，会降权。
4. 区分广告与普通信息
   如果 GEO 素材属于营销推广性质，需要按要求标注广告标识，同时使用医疗广告审查审批过的内容；纯客观机构信息不需要广告标，但不能夹带营销引导话术。

四、价格、引流活动合规

1. GEO 素材中写价格，必须明码实价，禁止 “0 元、免费” 无依据引流；禁止远低于成本价的虚假引流套餐，隐瞒隐形消费。
2. 禁止虚构补贴、政府优惠、医保报销（医美绝大多数项目不进医保，不能宣传医保）。
3. 优惠活动内容要真实，不能设置无法兑现的低价钩子。

五、个人信息与隐私合规

1. GEO 相关落地页、线索收集入口，遵守《个人信息保护法》：明确告知收集目的，获取用户授权，不非法采集手机号、人脸等隐私；禁止倒卖线索数据。
2. 绝对不能把患者照片、病历、就诊记录放到 GEO 知识库。

六、服务商选择风险（高频踩坑点）

1. 很多 GEO 服务商不懂医疗广告法规，为了效果会主动投喂违规话术，法律责任由机构承担，不是服务商。
2. 拒绝服务商提供：刷 POI、批量虚假点位、伪造案例、虚假问答库、效果承诺类方案。
3. 要求服务商提供全部投喂文本，机构内部做合规审核，必要时请医务 / 法务过审，留存全部素材底稿。

七、风险兜底与自查清单

1. 医疗广告审查证明到期及时更新，不要超期使用审批文号。
2. 所有投喂 GEO 的文本全部存档，留痕备查（市场监管、卫健委可以调取）。
3. 定期自查：
   • AI 输出是否出现绝对词、案例、疗效承诺；
   • POI 资质、地址、名称是否和执业证一致；
   • 有没有 AI 生成容貌焦虑、虚假宣传内容。
4. 生活美容机构：完全不允许做医美项目 GEO 优化，属于无证开展医疗宣传，处罚很重。

简单总结可直接落地的原则

1. 资质先行，执业许可证、诊疗科目匹配，医疗广告该审批就要审批；
2. GEO 素材尽量少营销，多客观科普和基础机构信息；
3. 案例、对比图、患者证言、疗效承诺、容貌焦虑类文案，一律不进知识库；
4. 定期监控大模型实际输出，AI 乱生成违规内容要及时纠错；
5. 拒绝黑产手段：虚假点位、刷量、伪造问答。